SERVICE D'AIDE AUX RÉCLAMATIONS
Services externes d'accompagnement du réclamant en matière d'assurance invalidité auprès d'assureurs privés.

1. ASSISTANCE CONCIERGERIE ET VOYAGE
Objectif: Aide le client en répondant à ses questions à l'occasion d'un voyage ou lors de sa préparation.

• Passeport
• Sécurité dans le pays étranger
• Explication des us et coutumes du pays visité
• Renseignements pour bagages perdus
• Références (Restaurants, spectacles, curiosités de la place...)

2. ASSISTANCE JURIDIQUE
Objectif: Informe le client de leurs droits et obligations, aide le client à éviter un litige ou à en résoudre un.

Donne de l'information juridique dans tous les domaines du droit en matière de vie privée et familiale:

• L'information est donnée par un avocat ayant plus de 5 années d'expérience
• Les réponses sont argumentées
• Le nombre et durée des appels est illimité
• Le service est offert de 9h00 à 17h00 du lundi au vendredi.

3. ASSISTANCE HABITATION
Objectif: Aide le client à trouver des solutions à un problème relié à sa résidence personnelle ou son bureau.

• Services de référence d'experts tels qu'électricien, plombier ou autre pour rénovation, entretien ou services d'urgence»
• Réseau québécois
• Explications des lois et règlements applicables (avocats)

4. ASSISTANCE VIE COURANTE
Objectif: Aide le client à trouver des solutions à un problème relié à la vie courante.

Références sur les services locaux publics ou privés comme par exemple:

• Les centres de la petite enfance
• Les centres pour personnes âgées
• Les services disponibles aux CLSC
• Les centres de préventions du suicide
• Les réseaux d'autobus
• Listes des écoles privées
• Les conditions routières…

5. ASSISTANCE INFO ACCÈS-SANTÉ ET CONVALESCENCE
Objectif: Répondre aux questions du client en matière de santé.

Répondre aux questions:

• Urgence
• Maladies
• Médicaments
• Soins aux enfants
• Donner de l'informationsur les ressources locales publiques ou privées (par exemple en matière de convalescence)
• Apporter une aide rassurante.